В условията на COVID пандемия, в която живеем повече от година, се наложи да преосмислим начините на комуникация помежду си. Коронавирусът засегна всички сфери на живот – и лични, и бизнес отношения. Много от нас заложиха на онлайн кореспонденция и предаване на хартиени документи чрез куриер. Това, от своя страна, увеличи значително обема работа на куриерските фирми по цял свят. Даде повод за създаването и на нови спедиторски компании. Как може законно да се осъществяват куриерски услуги в България и чужбина – това ще разберете от настоящата статия.
1. Откъде да започна?
За да извършвате куриерки услуги, е необходимо на първо място да регистрирате търговско дружество. То може да е ООД, ЕООД, АД, ЕАД, СД или ЕТ. Търговско дружество в България се регистрира в Търговски регистър и регистър на юридическите лица с нестопанска цел след заплащане на необходимата държавна такса. Нашият екип предоставя цялостна услуга по подготовка на документи и регистрация на ново дружество, както и закупуването на регистрирана вече фирма.
2. Какво са куриерските услуги?
В България куриерската дейност е законово регламентирана от Закона за пощенските услуги. Куриерските услуги са част от т.нар. неуниверсални пощенски услуги, които включват още извършване на пряка пощенска реклама, хибридна поща и пощенските парични преводи. Куриерската услуга е пощенска услуга с добавена стойност, която гарантира по-голяма бързина и надеждност на приемане, пренасяне и доставяне на пратките лично на получателя. Тя включва още предоставянето на всички или на някои от следните допълнителни услуги:
- събиране от адреса на подателя;
- доставяне до определена дата;
- възможност за смяна на направлението и получателя в движение;
- уведомяване на подателя за получаването на пратката;
- контролирано наблюдение и проследяване на пратките;
- персонални услуги на потребителите и извършване на услугата “a la carte” (по избор) по необходимия начин и в необходимото време (“при поискване” и “по договор”).
3. Какви документи да подам и къде?
След като вече имате търговско дружество, трябва да подадете необходимите документи за извършване на куриерски услуги до Комисия за регулиране на съобщенията (КРС). Следва са посочите и дата на започване на дейността. С подаването на документите до КРС поемате редица задължения като: да осигурявате неприкосновеност на пощенските пратки; да опазвате тайната на кореспонденцията, включително данните за подателите, получателите и пощенските пратки; да изпълнявате изискванията за пощенската сигурност и да гарантирате сигурността на пощенската мрежа; да не приемате, пренасяте и доставяте забранени предмети и вещества и др. Документите се разглеждат в 14-дневен срок. След като установи, че всичко е изрядно, КРС издава удостоверение и вписва лицето в Регистъра ТУК. От този момент можете да извършвате куриерски услуги легално.
4. А има ли глоби?
5. Права при ЗАГУБЕНА или ПОВРЕДЕНА пратка
Куриерската фирма има достъп не само до лични ни пратки, но и до важни документи. Поради това потребителят може да ангажира нейната отговорност:
- ако има загубени, ограбени или повредени, изцяло или частично, вътрешни и международни пощенски колети и пратки;
- ако има върнати пощенски колет без мотиви за недоставянето му;
- при неспазване на срока за доставяне на пратка или пощенски паричен превод, посочени в общите условия;
- при неизплатена или неправилно изплатена сума по вътрешен или международен пощенски паричен превод.
В тези случаи подателят или получателят има право:
- да подаде РЕКЛАМАЦИЯ до куриерската фирма в срок от 6 месеца от датата на приемане на пратката. Куриерът проверява случая (в 1-месечен срок в едни случаи и в 3-месечен срок за други) и уведомява писмено рекламанта за резултата. При уважаване на рекламацията се изплаща обезщетение в едномесечен срок.
-
Ако рекламацията е отхвърлена или е оставена без отговор, може да отправи както ИСКАНЕ пред Комисията за регулиране на съобщенията, така и ИСКОВА МОЛБА пред съда. Комисията трябва да се произнася в 30-дневен срок от постъпването му и уведомява писмено страните по спора за взетото становище. А ако потребителят е избрал да подаден иск пред съда, той се разглежда по съответния законов ред.
В кои случаи обаче куриерската фирма не носи отговорност? Например:
- когато изпращате непрепоръчана пощенска пратка;
- при повреждане или унищожаване на препоръчана пратка, настъпило в резултат на непреодолима сила;
- когато препоръчаните пощенски пратки не е възможно да бъдат издирени поради унищожаване на служебните документи за тях от непреодолима сила;
- когато повреждането или унищожаването на пощенските пратки е настъпило по вина на подателя или произтича от естеството на съдържанието на пратката;
- за пратка, съдържаща забранени предмети или вещества, които по тази причина са били конфискувани или унищожени от компетентните органи;
- когато поради непълен или погрешен адрес пратката не е доставена на получателя или е доставена на друго лице;
- когато подателите или получателите на пратките не са предявили писмена рекламация пред куриерската фирма.
В случай че се нуждаете от правна помощ и съдействие за изготвяне и подаване на необходимите документи за куриерски услуги, можете да се обърнете към нас чрез някоя от формите ни за КОНТАКТ.
